Entrevista CAIMAN SURF
En esta entrada procederé a transcribir la entrevista que le realicé al Director General de la tienda de surf Caiman Surf. Una entrevista realizada para la Práctica 2 de Imagen Corporativa.
¿Los cursos de SURF poseen un responsable encargado de realizar fotografías para compartirlas en las redes?
Desde hace dos meses sí.
¿Cuánta interacción posee la página de Facebook?
Desde que contraté un Community manager ha crecido bastante. En Facebook hemos llegado a 1126 seguidores y en IG 602, datos que van subiendo casi diariamente.
¿Me podrías realizar una jerarquización de el nivel de importancia que le da la gente a los diferentes tipos de Post de las RRSS, en función de los Me gustas, comentarios….? (ROPA, VIDEOS, CULTURA…)
Mayoritariamente la gente le suele gustar más los post donde se muestra el buen rollo de la cultura de Surf y Snow, por ejemplo, cuando alguno de nuestros deportistas va a surfear y hace alguna foto. También los videos tienen una gran acogida y por último los post sobre ropa son los que menos si se presentan de forma sola, pero si se utilizan modelos tienen una mayor acogida.
Buen Vibras> Videos> Material Duro> Ropa con Modelos> Ropa sin Modelos
¿Cómo te gustaría que se percibiese a la tienda Caiman Surf?
Profesionalidad, conocimiento de la materia, trato cercano.
Y económica, que los precios estén lo mas ajustados posible para mantener clientes contentos
Mi política se basa en ganar menos y vender más.
¿Qué posición te gustaría tomar en el Mapa de Posicionamiento de tiendas de surf de Alicante?
Como tienda referente de surf y snowboard en la provincia. Especializados en la materia.
¿De dónde provienen los clientes, localidad?
De Alicante centro, Campello, Valencia, Murcia, Elche, Alcoy, Albacete...
¿Has realizado acciones de publicidad fuera de las RRSS? ¿Cuáles?
Sí, el año pasado realicé una cuña de radio en los 40 principales y en los inicios de la tienda patrocinamos a un equipo de fútbol, Alicante CF.
En caso afirmativo, ¿qué impacto han tenido esas acciones? ¿Has recibido algún tipo de feedback?
Conforme he ido haciendo mas publicidad el conocimiento de la gente de la existencia de la tienda se ha incrementado viendo reflejado un aumento de afluencia al establecimiento.
¿Crees que es conocida la tienda?
Sí, pero podría serlo más. Gente de la zona hay veces que no saben de su existencia pero por otra parte al estar situada antes en el centro de Alicante ha conseguido notoriedad.
Si te ofreciesen la posibilidad de cambiar algo de la tienda, lo que sea, ¿qué cambiarias?
Llenarla de material duro, y vender de forma offline y online.
¿Simpatizas con las nuevas formas de publicidad o te gusta más la publicidad convencional?
Me gusta mas la nueva publicidad, porque me parece mas cercana al publico ya que un cartel es muy frio y lo otro es mas interactivo.
¿Cómo funcionan los patrocinios que haces? ¿Cuál es la metodología?
Descuentos en la tienda y material.
¿Has realizado eventos relacionados con el surf, snow…?
Eventos no, lo que si que he organizado son quedadas tanto de surf como de Longboard.
¿Cómo consideras a tu tienda? ¿Fortalezas y debilidades?
Por un lado posee un gran abanico de material duro y como debilidad es que existe poca aceptación en el mundo femenino.
¿Crees que tienes ventajas competitivas por encima de las tiendas de alrededor? ¿Porqué?
Es grande y estéticamente gusta mucho.
¿Cuál es tu visión del panorama de las tiendas de Surf de Alicante?
Es un mercado que esta creciendo, y para la ciudad que es Alicante hay la competencia justa y perfecta. Si hubiesen 2 tienes más sería excesivo.
¿Cuál consideras que es el mayor problema de Caiman Surf?
Por un lado, las tiendas de surf se consideran caras por lo que este hecho echa a mucha gente para atrás. Por otro lado los bajos fondos para publicidad, ya que Caiman Surf posee muchos gastos.
¿Posees página web?
Si, pero en pésimas condiciones por lo que ya estoy trabajando con el informático para en 2016 lanzar la nueva versión que tendrá tienda online.
Gracias a la entrevista realizada conseguí centrar mis objetivos de la Práctica 2, elaborando en la propuesta mejora una serie de acciones acordes con las necesidades del local y del Director General.